Peran dan Fungsi

Sebagai terminal tipe A nasional, Terminal Merak memiliki peran penting dalam menjaga kelancaran arus transportasi lintas pulau.
Adapun fungsi utamanya antara lain:

1. Menjadi pusat pelayanan angkutan umum lintas provinsi dan lintas pulau.
   
2. Mengatur arus keluar-masuk kendaraan bus AKAP menuju berbagai daerah di Pulau Jawa.
   
3. Mendukung integrasi moda transportasi darat–laut di kawasan Pelabuhan Merak.
   
4. Menyediakan layanan publik transportasi yang aman, nyaman, dan terjangkau.
   
5. Menjadi pusat transit utama bagi penumpang dari dan menuju Pulau Sumatera.

Fasilitas dan Layanan Penumpang

Untuk menjamin kenyamanan dan keselamatan penumpang, Terminal Tipe A Merak dilengkapi dengan fasilitas yang lengkap dan modern, antara lain:

• Gedung utama terminal dengan ruang tunggu luas dan nyaman.
  
• Loket tiket resmi dan sistem penjualan terintegrasi (online & offline).
  
• Area keberangkatan dan kedatangan bus dengan jalur terpisah.
  
• Tempat parkir luas untuk bus AKAP, dan kendaraan pribadi.
  
• Ruang informasi dan pusat layanan penumpang.
  
• Toilet, musholla, dan kios makanan/minuman.
  
• Ruang istirahat pengemudi dan ruang administrasi petugas.
  
• Pos keamanan dan ruang pengawasan operasi (POSPAM).
  
• Sistem CCTV 24 jam dan penerangan jalan umum (APJ).
  
• Area ramah disabilitas dan papan informasi digital transportasi.

Jenis Angkutan yang Dilayani

Terminal Merak melayani berbagai jenis angkutan umum, meliputi:

• Angkutan Kota Antar Provinsi (AKAP) menuju Jakarta, Bogor, Bandung, cilacap, Yogyakarta, Surabaya, dan kota lainnya di Pulau Jawa.
  

Harapan dan Komitmen

Dengan fasilitas yang terus ditingkatkan serta pelayanan yang berorientasi pada keselamatan dan kenyamanan, Terminal Tipe A Merak diharapkan menjadi model terminal terpadu nasional yang mendukung kelancaran mobilitas masyarakat, penguatan konektivitas antarwilayah, dan pertumbuhan ekonomi di Provinsi Banten.